Konuyu Açan
#1
Eskiden “en iyi kahve makinesi” gibi bir sorguyu hedefleyip arama hacmine bakmak çoğu zaman iyi bir başlangıçtı. Şimdi kullanıcı aynı ihtiyacı sohbet kutusuna “küçük mutfağım var, sessiz çalışan ve temizlemesi kolay bir makine arıyorum” diye anlatabiliyor. Anahtar kelime araştırması da tek tek kelimeleri saymaktan, insanların hangi işi çözmeye çalıştığını anlamaya kayıyor gibi.
Bence burada iki katmanlı bir yaklaşım işe yarayabilir:
Siz araştırmada hâlâ önce arama hacmine mi bakıyorsunuz, yoksa sorgunun arkasındaki görevi mi çözmeye çalışıyorsunuz?
Bence burada iki katmanlı bir yaklaşım işe yarayabilir:
- Görev kümeleri: “Karşılaştır”, “kurulumunu öğren”, “sorun gider” gibi niyetleri ayrı gruplamak. Aynı ürün kategorisi içinde bile bu aramalar farklı içerik ve sayfa türleri gerektiriyor.
- Gerçek dil örnekleri: Arama önerileri, müşteri soruları ve forum konuşmaları, insanların kullandığı doğal ifadeleri yakalamaya yardımcı olabilir. Bunları doğrudan başlık yapmak şart değil; içerikte cevaplanması gereken alt sorular olarak da kullanabiliriz.
- Sonuç sayfasını kontrol etmek: Hacmi benzer iki sorgudan biri ürün listelerine, diğeri rehberlere çıkıyorsa, kelimeden çok beklenen cevaba bakmak gerekir.
Siz araştırmada hâlâ önce arama hacmine mi bakıyorsunuz, yoksa sorgunun arkasındaki görevi mi çözmeye çalışıyorsunuz?