Konuyu Açan
#1
Bir ZIP dosyasının herkese açık bir klasörde durup aynı bağlantıyla müşteriye gönderilmesi başta pratik geliyor; bağlantı bir kez paylaşıldığında ürün de kolayca elden ele dolaşabiliyor. Ama erişimi fazla kısıtlayınca bu kez kendi ürününü indiremeyen müşteriye destek vermek gerekiyor. Siz bu dengeyi nasıl kuruyorsunuz?
Ben olsam dosyayı web kök dizininin dışında tutar, indirme isteğinde önce siparişin durumunu ve müşterinin o ürüne erişim hakkını kontrol ederdim. Kontrol geçerse sunucu kısa süre geçerli, tahmin edilmesi zor bir bağlantı üretir. Böylece asıl dosya yolu müşteriye açılmaz. Yine de süreli bağlantıyı “paylaşım tamamen engellendi” diye düşünmemek lazım; alan kişi bağlantıyı süresi dolmadan iletebilir. Bu daha çok rastgele erişimi ve kalıcı link paylaşımını azaltır.
Bir de tek kullanımlık link konusunda temkinliyim. Tarayıcı indirmeyi yarıda keserse veya müşteri farklı cihazda devam etmek isterse gereksiz destek talebi çıkar. İndirme sayısını makul tutup, sorun yaşayan müşterinin hesabından yeni bağlantı oluşturmasına izin vermek daha kullanıcı dostu olabilir. Ürün güncellemeleri varsa, sipariş sayfasında hangi sürümün indirilebilir olduğunu açıkça göstermek de işleri kolaylaştırır.
Siz süreli bağlantı mı kullanıyorsunuz, yoksa müşteri hesabına bağlı indirme alanı mı kurdunuz? Dosya paylaşımını azaltırken müşteriyi uğraştırmayan çözümünüz ne oldu?
Ben olsam dosyayı web kök dizininin dışında tutar, indirme isteğinde önce siparişin durumunu ve müşterinin o ürüne erişim hakkını kontrol ederdim. Kontrol geçerse sunucu kısa süre geçerli, tahmin edilmesi zor bir bağlantı üretir. Böylece asıl dosya yolu müşteriye açılmaz. Yine de süreli bağlantıyı “paylaşım tamamen engellendi” diye düşünmemek lazım; alan kişi bağlantıyı süresi dolmadan iletebilir. Bu daha çok rastgele erişimi ve kalıcı link paylaşımını azaltır.
Bir de tek kullanımlık link konusunda temkinliyim. Tarayıcı indirmeyi yarıda keserse veya müşteri farklı cihazda devam etmek isterse gereksiz destek talebi çıkar. İndirme sayısını makul tutup, sorun yaşayan müşterinin hesabından yeni bağlantı oluşturmasına izin vermek daha kullanıcı dostu olabilir. Ürün güncellemeleri varsa, sipariş sayfasında hangi sürümün indirilebilir olduğunu açıkça göstermek de işleri kolaylaştırır.
Siz süreli bağlantı mı kullanıyorsunuz, yoksa müşteri hesabına bağlı indirme alanı mı kurdunuz? Dosya paylaşımını azaltırken müşteriyi uğraştırmayan çözümünüz ne oldu?