Pasif aboneleri silmeden önce açılma verisine ne kadar güvenmeli?

Son 90 gündür e-postalarını açmayan herkesi listeden çıkarmak kulağa temiz bir çözüm gibi geliyor. Ama tek başına “açılmadı” ölçütüne dayanmak bence fazla aceleci; açılma verisi, gizlilik özellikleri ve e-posta istemcilerinin görsel yükleme davranışları nedeniyle gerçek ilgiyi her zaman göstermiyor.

Ben pasifliği tek bir sinyalle değil, birkaç davranışla tanımlamayı tercih ediyorum:

• Abonenin son tıklamasına, site ziyaretine veya satın alımına bakmak. E-postayı açmamış ama yakın zamanda alışveriş yapmış birini “ilgisiz” saymak pek mantıklı değil.
• Önce daha seyrek gönderim ya da konuya göre tercih sunmak. Haftada üç e-posta alan birine ayda bir özet teklif etmek, doğrudan silmekten daha iyi bir ara adım olabilir.
• Yeniden kazanım denemesinden sonra da etkileşim yoksa gönderimi durdurmak. Böylece listeyi korurken gerçekten ilgilenen kişilere alan açılır.

Bir de şu yaygın varsayımı sorgulamak gerek: Pasif abonelerin varlığı her durumda teslim edilebilirliği otomatik olarak bozar demek doğru değil; sonuç gönderim hacmine, etkileşim dağılımına ve sağlayıcıların değerlendirmesine bağlı. Siz pasiflik için hangi sinyalleri kullanıyorsunuz; tıklama, satın alım, tercih güncellemesi mi, yoksa belirli bir süre mi?