Konuyu Açan
#1
Son birkaç kampanyada e-postaları açmayan aboneleri hemen silmek yerine önce ayrı bir segmente alıyorum. Çünkü tek başına “açılmadı” verisi pek güvenilir değil; gizlilik özellikleri ve görsel engelleme, gerçekten okuyan kişiyi de pasif gösterebiliyor. Tıklama, alışveriş veya siteye giriş gibi başka sinyallere de bakmak daha sağlıklı.
Benim düşündüğüm akış şöyle:
Böylece eski aboneleri sürekli gönderimle yormamış, ama yalnızca açılma verisine dayanarak ilgilenen kişileri de yanlışlıkla kaybetmemiş oluyoruz. Tabii eşikler, gönderim sıklığına ve listenin yapısına göre değişir; haftalık bülten ile seyrek kampanya listesine aynı kuralı uygulamak pek mantıklı değil.
Siz pasif aboneler için nasıl bir süre ve etkileşim ölçütü kullanıyorsunuz? Yeniden kazanma e-postası işe yarıyor mu, yoksa doğrudan sessize almak mı daha iyi sonuç verdi?
Benim düşündüğüm akış şöyle:
- Önce son birkaç ayda tıklama ya da satın alma gibi bir etkileşim olmuş mu diye kontrol etmek.
- Etkileşim yoksa tek bir “hâlâ bu e-postaları almak istiyor musunuz?” mesajı göndermek; tercihler sayfasına veya yeniden abone olma seçeneğine bağlantı eklemek.
- Yanıt ya da yeni etkileşim gelmezse düzenli pazarlama gönderimlerinden çıkarmak; kayıt bilgisini ve izin geçmişini ise ihtiyaç duyulan süre boyunca saklamak.
Böylece eski aboneleri sürekli gönderimle yormamış, ama yalnızca açılma verisine dayanarak ilgilenen kişileri de yanlışlıkla kaybetmemiş oluyoruz. Tabii eşikler, gönderim sıklığına ve listenin yapısına göre değişir; haftalık bülten ile seyrek kampanya listesine aynı kuralı uygulamak pek mantıklı değil.
Siz pasif aboneler için nasıl bir süre ve etkileşim ölçütü kullanıyorsunuz? Yeniden kazanma e-postası işe yarıyor mu, yoksa doğrudan sessize almak mı daha iyi sonuç verdi?