Konuyu Açan
#1
Sepette “Ücretsiz kargoya 120 TL kaldı” mesajı küçük bir detay gibi duruyor ama doğru yerde ve doğru dille sunulunca alışveriş deneyimini daha anlaşılır hâle getirebiliyor. Yanlış kurgulanırsa da müşteri ödeme adımında kargo ücretini görünce güven kaybedebiliyor.
Bence burada iki noktaya özellikle dikkat etmek gerekiyor:
Siz mağazanızda bu eşiği sepet sayfasında mı gösteriyorsunuz, yoksa ürün sayfasından itibaren mi? Hangi tasarımın daha anlaşılır olduğunu gözlemlediniz?
Bence burada iki noktaya özellikle dikkat etmek gerekiyor:
- Eşiği görünür ama sakin gösterin. Sepet toplamının yakınında ince bir ilerleme çubuğu ve kalan tutarı açıklayan kısa bir metin yeterli. Büyük, yanıp sönen bir kampanya bandı ürünleri ve toplamı gölgede bırakabiliyor. Mobil ekranda da sepet toplamından önce ya da sonra kolayca fark edilmesi önemli.
- Mesajı gerçek hesaplamayla tutarlı tutun. Kargo koşulları bölgeye, ürün türüne veya kampanya kapsamına göre değişiyorsa herkese aynı “ücretsiz kargoya şu kadar kaldı” mesajını göstermek kafa karıştırabilir. Sepetteki bilgilendirme, ödeme adımında çıkacak tutarla çelişmemeli.
- Ek ürün önerisini ölçülü kullanın. Eşiğe az kaldığında tamamlayıcı ürün göstermek işe yarayabilir; ancak müşteriyi alakasız ürünlerle doldurmak yerine sepetteki ürünle gerçekten uyumlu birkaç seçenek sunmak daha iyi bir deneyim yaratır.
Siz mağazanızda bu eşiği sepet sayfasında mı gösteriyorsunuz, yoksa ürün sayfasından itibaren mi? Hangi tasarımın daha anlaşılır olduğunu gözlemlediniz?