Konuyu Açan
#1
Son dönemde birçok SaaS ürününe bir sohbet kutusu ekleniyor; ama kullanıcı gerçekten boş bir alana “Ne yapmak istersin?” yazmak mı istiyor, yoksa günlük işini daha hızlı bitirmeyi mi? Ben ikinci yaklaşımın daha işe yarar olduğunu düşünüyorum.
Örneğin proje yönetim aracında “Bu haftaki geciken işleri özetle” gibi bir komut faydalı olabilir. Fakat daha da değerlisi, o özeti tek tıkla ekibe gönderilebilir bir güncelleme taslağına çevirmek. Yapay zekâ burada ayrı bir oyuncak olmaktan çıkıp mevcut iş akışının küçük ama anlamlı bir parçası oluyor.
Böyle özelliklerde üç noktayı özellikle önemsiyorum:
Bir de bu özelliklerin başarısını yalnızca kaç kişinin sohbet kutusunu açtığıyla değil, belirli bir işi ne kadar kolaylaştırdığıyla ölçmek daha anlamlı geliyor.
Siz kullandığınız SaaS ürünlerinde hangi yapay zekâ özelliğini gerçekten benimseyip günlük rutininize kattınız?
Örneğin proje yönetim aracında “Bu haftaki geciken işleri özetle” gibi bir komut faydalı olabilir. Fakat daha da değerlisi, o özeti tek tıkla ekibe gönderilebilir bir güncelleme taslağına çevirmek. Yapay zekâ burada ayrı bir oyuncak olmaktan çıkıp mevcut iş akışının küçük ama anlamlı bir parçası oluyor.
Böyle özelliklerde üç noktayı özellikle önemsiyorum:
- Bağlam: Yanıt, kullanıcının erişebildiği proje veya kayıtlarla sınırlı olmalı; başka müşterilerin verilerine dair belirsizlik oluşmamalı.
- Kontrol: E-posta göndermek ya da kaydı değiştirmek gibi adımlarda önce taslak sunup kullanıcıdan onay almak güven veriyor.
- Hata anı: Sonuç üretilemediğinde nedenini söylemek ve normal arama ya da filtreleme yolunu açık bırakmak gerekiyor.
Bir de bu özelliklerin başarısını yalnızca kaç kişinin sohbet kutusunu açtığıyla değil, belirli bir işi ne kadar kolaylaştırdığıyla ölçmek daha anlamlı geliyor.
Siz kullandığınız SaaS ürünlerinde hangi yapay zekâ özelliğini gerçekten benimseyip günlük rutininize kattınız?