Trafik arttı ama gelir düştü: Sorunu hangi kırılımdan aramalı?

Bir sitenin ziyaretçisi artarken gelirin gerilemesi ilk bakışta çelişkili görünüyor; ama toplam trafik tek başına pek bir şey anlatmıyor. Ben böyle bir durumda hemen tasarım değişikliğine gitmek yerine önce artışın ve düşüşün nerede oluştuğunu ayırmaya çalışıyorum.

• Kanal ve sayfa türünü karşılaştırın. Yeni ziyaretler arama, sosyal medya ya da yönlendirme kaynaklarından mı geliyor? Artış, satın alma niyeti düşük bilgilendirici sayfalarda yoğunlaşmışsa dönüşüm oranının gerilemesi şaşırtıcı olmayabilir. Kanal bazında ziyaret başına gelir ve dönüşüm oranına bakmak bunu görünür kılar.
• Gelir modeline göre doğru metriği seçin. Reklam geliri ağırlıklı bir sitede sayfa görüntüleme başına gelir ve reklam gösterimlerinin doluluk durumu önem kazanır. Ürün satışı yapan bir sitede ise sepete ekleme, ödeme adımına geçiş ve tamamlanan siparişleri ayrı ayrı incelemek gerekir.
• Dönemleri adil karşılaştırın. Haftanın günü, kampanya dönemi ve mevsimsellik sonucu etkileyebilir. Ayrıca ölçümleme veya etiket değişikliği yaşandıysa, düşüş gerçek performanstan değil veri kaybından kaynaklanabilir.

Önce toplam tabloyu kanal, cihaz ve açılış sayfası kırılımlarına ayırmak genelde en hızlı başlangıç oluyor. Siz böyle bir tabloda önce hangi metriğe bakarsınız; yakın zamanda trafik artarken gelir düşüşünü çözdüğünüz bir örnek oldu mu?